Michael Arning und Carsten Manthey im Miele Professional Kompetenzzentrum in Lehrte

Überblick auf einen Klick

Digitales Kundenportal vereinfacht Instandhaltung

Ist Leiter 87 schon geprüft? Wann wird Kran 4 repariert? Und was ist mit den Elektrowerkzeugen? Anstatt aufwendig Papier zu wälzen, gibt es die Antwort bei Miele Professional in Lehrte digital. Der Haushaltgerätehersteller überwacht den Wartungs- und Prüfstatus eines Großteils seiner Betriebsmittel mit dem Kundenportal Instandhaltung von Blumenbecker.

Carsten Manthey steht in der Fertigung des Miele Professional Kompetenzzentrums in Lehrte. Um ihn herum werden beeindruckend große Waschmaschinen für den gewerblichen Bereich mit bis zu 32 Kilogramm Füllgewicht montiert. Der Blumenbecker Servicemonteur kennt hier genau wie in den Nachbarhallen und Büros fast jede Leiter mit Namen. Und die der Krane, Lastaufnahmemittel und weiterer Betriebsmittel dazu, denn seit 2013 übernimmt Blumenbecker deren Wartung, Prüfung und Instandhaltung. Seit 2020 nutzt Miele Professional in Lehrte auch das Kundenportal Instandhaltung von Blumenbecker. Mit dieser digitalen Lösung ist für Michael Arning, Head of Maintenance Lehrte Plant Business Unit Professional, die Arbeit bedeutend einfacher geworden.

Den Prüfzustand aller Betriebsmittel auf einen Blick

Per Gesetz ist jeder Arbeitgeber verpflichtet, sichere Arbeitsmittel zur Verfügung zu stellen. Dafür müssen Prüffristen eingehalten und Anlagen rechtzeitig gewartet werden. Carsten Manthey prüft in Lehrte mehrere hundert Anlagen und Objekte. Zu jedem einzelnen Betriebsmittel gibt es ein Prüfzeugnis.

„Pro Prüfgang kommen da bis zu 400 Dokumente zusammen, die in der Vergangenheit alle vom Kunden von Hand unterschrieben und abgelegt werden mussten", so Manthey. Für Instandhaltungsleiter Arning bedeutete dies viel Zeitaufwand und eine Flut von Papier: „Alles musste händisch durchgeschaut werden", so Arning, „jetzt habe ich die Übersicht – schnell, lückenlos und fehlerfrei."

» Ein großer Vorteil des Kundenportals ist die Transparenz. Früher musste ich Papierberge wälzen, um zu schauen, wo was fehlerhaft ist. Mit der Ampelfunktion dauert es nur Sekunden. Das spart uns Zeit und Geld. «

Michael Arning,
Head of Maintenance Lehrte Plant Business Unit Professional, Miele & Cie. KG

Alle Prüfberichte werden automatisch in das Kundenportal übertragen

Gerade hat Servicemonteur Manthey seine aktuelle Begehung abgeschlossen. Die entsprechenden Prüfberichte stehen direkt nach der Freigabe digital im Kundenportal zur Verfügung, wo sie Arning über einen geschützten Zugang per Smartphone, Notebook oder PC abruft. Die übersichtliche Nutzeroberfläche macht es leicht, sich zu orientieren. „Absolut managerfreundlich", wie es Arning selbst bezeichnet. Der Status der geprüften Objekte ist auf einen Blick zu erkennen: Bestanden (Grün), nicht bestanden (Rot) und bestanden mit Beanstandungen (Gelb). „Anstatt Papierberge zu wälzen, dauert es mit der Ampelfunktion nur Sekunden, um zu schauen, wo was fehlerhaft ist. Das spart uns Zeit und Geld." Auch die für die Behebung notwendigen Anfragen, Bestellungen und Reparaturen können direkt über das Portal ausgelöst werden.

Ein Tool, das Zeit und Geld spart

„Das Blumenbecker Kundenportal stellt eine lückenlose wie rechtssichere digitale Dokumentation dar", führt Servicemonteur Manthey weiter aus. Audits ließen sich damit im Handumdrehen vorbereiten. Die Filter- und Suchfunktion ermögliche ein schnelles Auffinden der Objekte. In der Ausbaustufe sei es zudem möglich, zu jedem geprüften Objekt Fotos und weitere Dokumente wie zum Beispiel Bedienungsanleitungen zu hinterlegen. Auch Betriebsmittel, die von anderen Dienstleistern oder dem Kunden selbst geprüft werden, könnten dann eigebunden werden. „Damit hätte der Kunde alle Objekte digital an einem Ort vereint", so Manthey. Eine Vorstellung, die auch Instandhaltungsleiter Arning gefällt.

Kundenportal Instandhaltung

Das Kundenportal ermöglicht die übersichtliche wie rechtssichere Verwaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen.

 

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